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261 条评价
基于真实用户反馈
防癌意识比较强,年年都做相关检查。这次体验很棒的一点是,报告出来后没有任何电话推销!之前在其他地方做完基因检测,隔三差五就有营养品、保健品电话打过来,烦死了。你们家这点做得真好,感觉数据真的被好好锁起来了,没被滥用。
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感谢您的认可。我们承诺检测数据仅用于本次检测分析及必要的质控复核,绝不会用于任何商业营销或泄露给第三方。您的宁静和信任,对我们至关重要。
作为定期筛查的老用户,这次发现他们系统升级了,报告查阅新增了登录设备管理和异地登录提醒。虽然功能小,但感觉他们一直在为保护我们隐私想办法,这种持续改进的态度很棒。
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谢谢老用户的细心发现!信息安全是动态的挑战,我们团队会持续升级防护措施。新增的安全提醒功能就是为了让您随时掌握账户动态,第一时间防范风险。
四十岁后特别关注健康,但也不想闹得人尽皆知。这个检测最好的一点是,连我家里人都不用知道。我自己悄悄取样、寄出,结果直接发到我加密的手机账户里,只有我自己能看。这种完全掌控自己信息的感觉太好了。
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“完全的个人掌控”正是我们想为用户提供的体验。独立操作、端到端加密的电子报告,确保您的健康信息由您全权管理。感谢您的信任,为您明智的健康管理意识点赞!
纯粹为了预防性筛查做的。最感动的是,报告出来后有遗传咨询师电话解读,她打过来时说的是“健康管理中心”,而不是直接提基因公司或检测,对我家人接了电话这种情况考虑得很周全。解读时也反复强调为我保密,让我可以毫无顾忌地提问。
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谢谢您的理解与支持!我们在外呼服务中确实使用了中性称谓,以避免可能给您带来的困扰。您的隐私和感受始终是我们服务的核心,很高兴这个小细节被您注意到并认可。
检测准确度应该是可以的,和医院的结果基本一致。但报告PDF格式在手机上看不太友好,缩放很麻烦。
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非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
产品本身没问题,但快递到了三天我才收到取件通知,差点耽误采样时间窗口。希望物流环节能跟上检测质量。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
整体检测流程没什么大问题,但报告出来比说好的时间晚了两天,客服解释说是实验排期紧张。内容本身还是比较详细的,就是等待的过程有点焦虑。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测准确性没问题,和之前在三甲做的结果一致。但纸质报告字体偏小,而且没有装订,几页纸散着不太好保存。
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感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
下单到收报告大概十天,速度还行。不过中间有两天物流信息没更新,打电话问客服也查不到,后来又正常了,有点让人不放心。
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感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
采了两次样才成功,第一次说样本质量不够。虽然免费重新寄了采样盒,但整个周期拉长了不少。检测结果本身是靠谱的。
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非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
结果出来后咨询了在线遗传咨询师,解答还行但感觉比较模板化,没有针对我的具体情况深入分析。希望能更个性化一些。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
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